24.11.2005, 20:00 Uhr
Landratsamt Merzig, Kleiner Sitzungssaal
Bahnhofstr. 44, Merzig
Das 4A-Prinzip des Kund/innen-Service
Anders Als Alle Anderen
Referentin: Brigitte Kräußling, Aktiv in Beruf und Leben

Wer noch nie eine Reklamation hatte, hat noch nie gearbeitet! Unter diesem Motto führt uns Brigitte Kräußling durch einen spannenden Vortrag über die Chance, Beschwerden und Reklamationen positiv zu nutzen. Sie berichtet aus ihrer reichhaltigen Praxiserfahrung über die Möglichkeiten, durch einen konstruktiven Umgang mit Beschwerden Kommunikationsstärke und Kund/innenorientierung erfolgswirksam einzusetzen.

Durch ihre 20-jährige Erfahrung als Unternehmensmanagerin in einem Handwerksunternehmen sowie ständige Weiterbildung im Bereich Kommunikation, Marketing und Coaching,ist sie eine ausgewiesene Expertin für dieses Thema.

Brigitte Kräußling ist außerdem Initiatorin von Just-Saar, dem Jungunternehmer-Stammtisch in Lebach sowie im Vorstand von bpw-Saarbücken

Wie immer ist beim Stammtisch im Anschluss Gelegenheit zum Netzwerken und Kontakte knüpfen.

Information und Anmeldung:
Andrea de Riz

Tel.: 06872/50 50 005

e-mail: andrea@deriz.de

Wir freuen uns auf Sie!